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喊“干爹干妈”劝购外星人“神药”?主播直播间“围猎”老年人!

2023-05-29 13:32:01 1278

摘要:近日,因为执意要在直播间购买一种“茯苓”,53岁的张蔷和儿子刘鹏起了争执。刘鹏说,之前母亲在这个直播间买过灵芝孢子粉,现在又要买茯苓,说是可以治疗风湿病。 “我劝她去正规医院检查,还被她说了一顿,闹得很不愉快。”张蔷要买的茯苓来自主播黄伟推...

近日,因为执意要在直播间购买一种“茯苓”,53岁的张蔷和儿子刘鹏起了争执。

刘鹏说,之前母亲在这个直播间买过灵芝孢子粉,现在又要买茯苓,说是可以治疗风湿病。 “我劝她去正规医院检查,还被她说了一顿,闹得很不愉快。”

张蔷要买的茯苓来自主播黄伟推荐。黄伟的直播间聚集了不少中老年人,没有特殊情况,每天早上6点,黄伟都会准时出现在直播间,通过和其他人物角色连麦,演绎剧本故事,大概两个小时之后,他便售卖产品。

此前,黄伟在直播间推荐一款价格999元的金矿玉手镯,称“这款手镯对恶性肿瘤、诺如病毒和新冠病毒都有预防和治疗作用”。

记者调查

外星人研发的“神药”

4月14日早上6点多,直播间的观众已超千人。

黄伟进入直播间不久,就开始和其他人物角色连线,演绎剧情。在这期直播中,故事剧情是正义的一方机智奋战,战胜敌方,抢回具有“神奇功效”的茯苓故事。 屏幕上,粉丝们激烈讨论着剧情进展。“千万小心安全”“茯苓不能让麻生带走”“快打电话给外星人”……

“快撤兵,大获全胜!”黄伟情绪激动起来,大声宣布战况。此时,直播间里的观众不时发出弹幕,“战士们辛苦了”“给战士们用”……

观众的情绪瞬间被带动。这时,黄伟连线了一名“教授”,让“教授”给直播间的“家人们”介绍茯苓的功效和食用方法。

这名“教授”说,这款茯苓和其他茯苓不一样,“由外星人研发,药用价值极高,还能治疗肾病”。 “茯苓去湿气,湿气是人体的第一大杀手,它隐藏在人的身体里,长期去不掉,就会引起恶性肿瘤或癌症。”

记者注意到,另一期直播中,“教授”对“三七粉”的功效也是赞不绝口。 他说,“三七粉”对老年骨质增生、滑膜炎、关节炎、风湿性心脏病、健忘症都有非常好的疗效。甚至,“三七粉”还能治疗脑血栓、子宫出血、肚子疼痛,称“所有人都可服用”。

黄伟售卖的茯苓外包装显示,该产品类型为初级食用农产品,包装日期为2023年4月6日,保质期2年,产地为安徽大别山。

根据食品安全法第二条规定,供食用的源于农业的初级产品称为食用农产品,同时规定食用农产品的市场销售应当遵守该法的规定。

北京中医药大学法律系医药卫生法学教授邓勇表示,根据国家卫生和计生委员会公布的《按照传统既是食品又是中药材物质目录》,茯苓属于药食同源的产品。 “药食同源”物质直接作为商品销售的,应当根据生产加工企业及生产标准判定其商品性质,依据商品性质采取不同的广告标准。

他分析称,商品性质若为食品,广告宣传应以普通食品广告发布标准为依据,遵守广告法第十七条的规定,不得涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。 同时根据食品安全法实施条例,普通食品不得声称具有保健功能。

黄伟直播带货的短视频平台发布的《食品生鲜行业宣传规范》显示,商品描述不得含有使用该产品能够获得健康的表述;用公众难以理解的专业化术语、神秘化语言、表示科技含量的语言等描述该产品的作用特征和机理等。

在“教授”介绍完产品后,黄伟对粉丝说:“我听出来了,这是好东西啊,啥也不说了,上链接!好东西要分给我的干爹干妈们!”

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示,经营者所售的商品谎称外星人制造,并夸大药用价值,显然违背了广告的真实性原则,涉嫌构成虚假广告等违法行为。 主播以自己名义或形象对商品、服务作推荐和证明,属于广告代言人,同样涉嫌违法。

“苦情戏”里的套路

记者发现,像黄伟在直播间演绎的剧本,在电商平台可以找到商家撰写。

记者随机联系了两家创作直播间剧本的商家。在询问清楚剧本大纲、剧情基调、时间长短及是否将直播带货的产品融入剧本等问题后,一名商家表示,半个小时的“正义戏”剧本收费300元,而另一名商家表示收费1200元。

一名卖家称,婆媳关系、夫妻关系、家庭生活等一些“苦情戏”剧本,在中老年受众中比较受欢迎。 而记者在某电商平台搜索发现,这些剧本售价最低仅需几块钱。

就在今年央视3·15晚会上,“苦情戏”的直播套路被曝光,揭露了不少网红主播利用虚假身份和感情,诱骗老年观众消费的骗局。

这些主播在直播中假扮孤儿、残疾人、癌症患者等角色,以博取观众的同情和信任,进而推销质次价高的商品。直播间的“儿子”们打着帮人解决纠纷、调解家庭矛盾的幌子,向老年人推荐“神药”。

报道中,为情感主播们提供产品和场地的公司经理坦言,直播间的故事其实都是编造出来的,演员都是花钱雇的,有编导写剧本。

该经理还表示,不少网红主播利用虚假身份和感情,诱骗老年观众消费的骗局,这一行非常暴利。 他说,一盒9.9元的产品,拿货只需要1.2元,99元买10盒的话,主播的佣金高达80元,有些产品已经卖了“大约一两千万盒了”。

记者了解到,为了配合把戏演好,直播间还会招聘“麦手”,即通过与主播连麦配合主播讲故事的角色演员。一场不出镜的半小时连麦,麦手的收入通常在几十元左右。

记者注意到网络上一则培训麦手的招募信息,参加“麦手”入职培训前,需支付费用298元。对方表示,在应聘“麦手”前,要先预想好角色,找好同伴,这样更方便接单。 因为两人、三人要是老搭档才配合默契,而主播也通常只跟老搭档组队。

据此前媒体报道,一位提供“麦手”入门咨询的业内人士表示,目前“麦手”的需求量很大,“在主要的短视频平台上,每天有将近2000场情感直播,每场直播的‘麦手’还不能重复。”

昂贵的“神药”

4月14日,记者发现,黄伟直播间里的“教授”所宣称的“药用价值极高”的茯苓,挂上链接后,商品名称变成了“茯苓相框”。 直播中,有观众质疑为什么是相框,主播表示,写的是相框,实际是茯苓,“要不然上不了链接”。

记者查询该主播在平台上的小店发现,该店铺售卖的三七粉、灵芝孢子粉等产品均以“相框”的名称售出,“鹿心粉”写为“lu心粉”。 主播的小店数据显示,截至4月14日,“茯苓相框”已售出318件。

胡钢表示,商品名称标注为“相框”,这可能是刻意规避平台对食品类产品销售的特别管理措施。

5月9日,该短视频平台的客服人员对记者称,如果商家在平台所卖商品和页面上商品标注的名称、材质等标识不一致,这是违规行为。 消费者遇到相关违规问题,可以向官方客服投诉,也可以在直播中点击手机页面举报。相应部门核实后,平台会对商家的店铺进行处理。

记者在该直播间下单购买了2瓶茯苓,该瓶体仅标注了产品类型、包装日期、保质期和产地。

胡钢表示,根据食品安全法,该产品标签缺乏生产经营者名称、地址、联系方式、生产日期等内容。

黄伟直播带货的短视频平台发布的《食品类商品发布规范》显示,商品详情图不允许出现的马赛克、三方平台、遮挡商品信息等;需要展示赠品信息;清晰可识别的食品sc信息,需在商品详情图展示;中文标签,商品详情图需展示。

中文标签信息还包括:食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和(或)经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号、品牌/logo,特殊食品需要展示商品的注册备案信息(例如保健食品注册备案编号和功效,婴幼儿配方食品的注册信息等)。

黄伟售卖的茯苓每瓶价格近200元,净含量250g。记者在电商平台搜索发现,250g的茯苓价格大多在20—60元价格区间。

记者探访了北京3家线下药店,在一家同仁堂药店,净含量280g的茯苓,标价49元。另外两家药店,250g重量的茯苓,价格是50元。

“我们和外面的普通茯苓成分不一样,年份也不一样,食用后才知道好坏。”黄伟说,他售卖的产品直接是从厂家直接发货的,已经去掉所有中间商,成本已很低。

记者联系到一位产地在安徽的茯苓生产商。该生产商向记者透露,如果是正规药店在厂家拿货,250克的茯苓价格就是7.5元。按此计算,主播售卖的价格是该价格26倍。

被“围猎”的老人

一款普通产品被宣传成“神药”,为什么能让老年人深信不疑?

“家里几个老人都看这种直播,还会在家庭群里讨论剧情。有时我在群里劝他们,但不听,就像被主播洗脑了。” 刘鹏说,在这些老年人眼里,主播就像是正义化身,老人很信任和支持他们。

他告诉记者,起初父母看直播也是凑热闹。他后来发现,主播的剧本与当前一些热点新闻相结合,半真半假,老人如果分辨能力较弱,很容易轻信。

记者注意到,黄伟在该短视频平台的“粉丝1群”创建于2022年。根据平台数据分析,“60后”占比20%。

中国人民大学人口与发展研究中心发布的《中老年人短视频使用情况调查报告》指出,短视频应用已经成为当代老年人获取知识、社交娱乐、展示自我的新工具。

湖北省国泰心理研究院院长杜洺君表示,直播间营造的危机场景,会激发情感链接,在饱满情绪下,粉丝会压制理智判断,冲动消费。尤其是很多老年人对数字化场景缺乏了解, 日常与家人交流有限甚至匮乏,更易对这样的剧情专注和投入。

杜洺君认为,老年人也要注重发展个人爱好,合理安排时间;家人应该主动与家里的长辈聊天、谈心,营造家庭归属感;所属社区也要注重老年群体的心理健康,多组建安全社团,组织健康文娱活动。

2020年,中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,主播夸大和虚假宣传是消费者反映最强烈的问题。 2022年3月17日,国务院新闻办公室发布了2022年“清朗”系列专项行动十大重点任务,其中提及,坚决遏制收割老年人流量,实施营销诈骗。

胡钢表示,随着老年人触网规模越来越大,网络平台应当依据广告法、食品安全法、消费者权益保护法、电子商务法等法律法规,切实履行平台责任,对涉及公众生命健康安全的食品给予最高等级的严格管理,对直播过程也应全程监管,依法履行实名登记、审查许可证,报告违法行为等义务。

(文中张蔷、刘鹏、黄伟为化名)

来源: 央广网

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